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ウェブサイトの運営

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WEBサイト制作が終わると、制作業務としては完了となり、WEB上でサイトが公開されます。
それで終わりだと思っていませんか?

サイト公開は終わりではなく、運営の始まりなんです。
もし、WEBサイト内にお知らせやブログなど更新する箇所がなかったとしても、完成したサイトを完成した状態で維持し続けるためには、実は様々な作業を行う必要があります。
せっかく良いWebサイトが出来ても、メンテナンスが不十分で台無しになってしまう……という例をたくさん見てきました。
そうならない為にも、是非グランテストの保守管理・運営サポートをご利用下さい。

具体的にどのようなことが最低限必要か、またグランテストではどのようにサポートするのか、以下にその一部をご紹介します。

ウェブサイト/ホームページの保守・管理

保守管理は何かあったときのための保険の意味以外にも、時間とコストをかけて制作したWEBサイトを良い状態で保つ意味もあります。
ウェブサイト/ホームページはお客様の大切な『資産』です。
グランテストはその資産を大切に、安全にお守りいたします。

ブラウザへの対応

日々WEBが進化していく中で、端末やブラウザも新しくなっていきます。
特にブラウザはChrome、Firefox、Edge、IE、Safari、Android…など、いくつも種類があり、そのすべてが常にバージョンアップを行っています。
それまで閲覧できていたサイトが、バージョンアップにより、表示が崩れたり、原因不明の動作不具合が発生するといったトラブルも起こりかねません。
ブラウザがバージョンアップしてもそれに合わせた最適化を行い、サイトを公開した時の状態を保てるようにサポートさせていただきますのでご安心ください。 ※新しい端末などによる新しい環境への最適化の対応につきましては、表示の調整となります。

プログラムやシステムの保守

ブラウザへの対応に合わせて、ウェブサイト/ホームページにお問い合わせフォームや、CMS等の更新機能など、何らかのプログラム、システムが導入されている場合、最適化を行い状態を保てるようにサポートさせていただきます。
ある時点で納品されたシステムが、未来永劫ずっと時代にあった最新の機能を提供できるという事はありません。
継続的な保守・メンテナンスで使える状態を維持していく必要があります。

外部連携(各種SNS)の仕様変更対応

ウェブサイト/ホームページの中で表示しているSNSなど、外部連携の仕様変更に伴う改修が発生することがあります。
twitterやFacebook、instagramの仕様変更により、今までの表示の仕方ではサイト上に表示ができなくなることもあり、閲覧に大きな影響を与える場合があります。
こちらについても保守管理内で対応し、閲覧出来る状態まで復元いたします。
※但し、サイト内に設置する費用の範囲内となりますので、無料のウィジェットなどを活用している場合は、新しく無料で利用可能なウィジェットなどがある場合となります。

コンテンツの更新・サポート

新着情報やお知らせなどにある原稿の修正や画像差し替えなど、CMS範囲外でも、規定範囲内であれば保守管理内にて対応いたします。
また、CMSを導入している場合は、更新方法のサポートも電話・メールなどでご対応致します。

ドメイン・サーバーの保守・管理

WEBサイトを利用するためには、ドメイン及びサーバーの管理は必要不可欠です。
もし、更新を忘れていつの間にか契約期限が切れてしまうと、サイトが閲覧できないというトラブルに繋がりかねません。
また、近年は格安のレンタルサーバーが普及しているため、相場もかなり低価格になってきていますが、ご自身でご契約される場合、制作するウェブサイト/ホームページやウェブシステムに対応できる仕様のサーバーをご準備いただく必要があります。
その際に、レンタルサーバーによっては自動更新にすることもできますが、担当者が変わったために情報が分からなくなり困った、という相談をいただくことも少なくありません。
正確な情報を維持するために、弊社のドメインやサーバーの情報管理を保守としてご利用ください。 ドメイン・サーバーの保守・管理には以下のものが含まれます。

SSLサーバー証明書の更新

ドメイン更新と似ていますが、自動更新がないため必ず手動作業が発生します。
Googleは2014年8月に、SSL対応していないサイトよりもSSL対応しているサイトの検索順位を優先すると発表しました。
2018年のアップデートでは、SSL化されていないホームページにはブラウザに「保護されていません」などの警告が表示されるようになっており、WEB業界では常時SSLへの対応が必須となっています。
ドメインやサーバーと違って、有効期限が切れてもサイトが見えなくなることはありませんが、期限切れの警告が出るため、更新作業を忘れてしまうと、個人情報を取り扱うサイトでは致命的になってしまいます。
また、サーバーへのインストール等、技術的な作業が必要になるため、社内に技術者がいない場合はグランテストにお任せください。

メールサーバーの利用・運営

独自ドメインを取得すると、そのドメイン名が付いたメールアドレスが使えるようになります。
サービス業者が提供しているモノには、メールアドレスの追加は有料の場合や、追加できる数に制限がある場合もあります。
弊社では、メールアドレスを取得、運営・保守・管理を保守管理内で行い面倒な設定のお手伝いも行っております。

緊急時のトラブル対応

どこのサーバー自体も常に万能・完璧という事はありません。
特にレンタルサーバーの場合、集合住宅の一角を間借りしているような状態ですので、同じサーバーに収納されている他のサイトの稼働状況の影響を受けたりもします。
メールの送受信に不具合がおきたり、一時的にサーバーがつながりにくくなったりする事を完全に避ける事はできません。
こういった緊急時のトラブル対応や原因調査を行います。
『突然ウェブサイト/ホームページが表示されなくなった』『身に覚えのないコンテンツがアップされている』や、『データが消えてしまった』『何かを触ったらサイトの表示が崩れてしまった』という事態が発生した時なども、早急にバックアップから復元致します。
※定休日などの場合???

また上記にあげた基本的な保守管理以外にも、ランディングページ(LP)やポータルサイトなど、制作完了後、成果を上げるための運営サポートも幅広く行っております。
是非一度ご相談ください。
そのなかの一つ、売上に直結するECマネジメントにつきましては、下記で詳しくご説明します。

ECマネジメント

まずECサイトを構築しただけでは、商品は売れません。
商品を登録し、カートシステムを組み込んだだけでは、それはただの「買い物が出来るようになったサイト」であり、イコール売れるとはならないのです。

ECサイトを公開したあと、利益を上げるためにはどのような方法が有効なのか、コスト面・システム面・デザイン面など様々な視点から分析し、地道に少しずつ戦略を立てて運営していく必要があります。

グランテストにはそれらを含め総合的にアドバイスする『ECマネジメント』というサポートをご用意しております。
ネットショップで年商億以上売り上げた実績・経験を持つEコマースのプロフェッショナルが、お客様のECサイト事業のお手伝いを致します。

お客様からたくさん相談を受けるのですが、なかでも一番多いのが
「アクセス数を上げたい!」
というご相談。

しかし、それ以上にサイトに訪れたユーザーがあなたのサイトで商品を「買いたい!」と思って買ってくれる確率(=購入率)を上げるほうが、実は優先度が高いのです。
例えば、訪問数が月10万人のECサイトで、平均単価が4,000円、購入率が1.5%の場合、購入者数は1,500人、売上は600万円となります。
購入率が1.8%になると、購入者数は1,800人、売上は720万円と大きく違ってきます。
たった0.3%の違いで120万円もの売上の差が生じるのです。

では、購入率を上げるにはどうすればいいのか……

  • ランディングページの制作
  • キャッチコピーの変更
  • 画像の変更や商品画像の表示数を増やす
  • ターゲット層を絞り込みながらページの内容、デザインを改善する
  • 決済方法を追加
  • キャンペーンを実施
    • など改善方法は数多くあります。
      購入率以外にも離脱率、転換率、直帰率、入会率など、この『率』が0.1%でも変動すると大きく売上金額が変動致します。
      『ECマネジメント』では、マーケティング的な視点だけではなく、ターゲットの顧客心理を想定し、商品やサイトの魅力をしっかりと伝える方法をご提案致します。
      その他SEOや広告などの集客も含め、アクセス解析で得られる分析データから、どんな施策がどのように数字に影響を与えているを分析して、必ず結果につながるお手伝いを致します。
      ECサイト制作とセットでECマネジメントもご検討いただければと思います。

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